【房地产网络公关危机】于房地产开发企杂多样,如何开展网络危机公关管理
【房地产网络公关危机】于房地产开发企杂多样,如何开展网络危机公关管理
更新时间:2018-11-06

  网络公关还在困扰你吗?如何解决这个问题(Emerson)?又如何删除负面信息?福建房地产公司如何开展(kāi zhǎn)网络危机公

  关管理(guǎn lǐ)由于房地产开发企业构成因素复杂多样,所处的市场(shì chǎng)环境和社会环境变化加剧,近些年来,房地产开

  发企业正越来越多地遭遇危机事件的挑战,如客户投诉、媒体揭短、贷款受到限制等等。网络公关它利用互联网的高科技表达手段

  营造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。危机事件处理(chǔ lǐ)的好坏,结果截然相反。如果

  处理不好,它会导致(cause)企业与公众之间的关系恶化,企业经营(jīng yíng)受到影响(influence),生存和发展受到威胁,甚至

  能给企业带来灭顶之灾;如果处理得当,企业会继续向前发展。伴随着房地产开发企业危机管理意识的提高,危机公关管理应运而

  生,关键时刻关键问题的解决是危机公关的集中体现(tǐ xiàn),它包括(bāo kuò)危机的防止、处理和善后工作这三个方面。危机

  公关是危机管理解决突发性事件的有效手段之一,它对于房地产开发企业来说具有积极的现实意义。

 

  为了消除危机留下的消极影响(influence),房地产开发公司应做好以下几方面工作:1、评估总结(zǒng jié),改进工作。网

  络公关公司由于公关业的发展需要和网络本身特性是网络公关不同于传统公关的根本原因。在这两大原因的共同作用下,传统的公

  关理论已经无法胜任网络公关的指导工作。因此,网络公关必须是以传统的公关理论为基础,并从公关业与网络特征来方面出发,

  创新并演绎新的公关观念。但网络公关仍属于公关的理论范畴,它是企业公关的创新和发展,而不是脱离公关的新的领域。企业在

  平息危机事件后,一方面要从社会效应、经济(jīng jì)效应、心理效应、形象效应等方面,评估消除危机的有关措施的合理性和有

  效性,并写出详实、准确的公关危机处理(chǔ lǐ)报告(The report);另一方面企业要深究危机发生的内在原因,从企业内部杜绝

  造成危机的隐患。2、重建企业声誉。在企业内部要进一步完善企业管理(guǎn lǐ)的各项制度(institution)和措施,有效标准组织

  行为并使全体员工恢复信心,为企业的振兴献计献策。对企业外部,一是要让公众了解(Find out)危机后的新局面和新进展;二是

  针对企业公关形象受损的网站内容与程度,重点开展(kāi zhǎn)有益于弥补形象缺损的公关活动,争取再度赢得社会公众的理解、

  支持与合作(collaborate)。3、更新企业战略。要弥补危机造成的形象损失,重新赢得公众的信任,关键是要更新经营(jīng yíng)

  战略,提升管理水平,全面改善产品(Product)和服务(fú wù)质量,为客户创造更大的价值,同时为社会公众带来更多的利益

  (benefit)。如果企业没有过硬的产品和服务质量(Service Quality),很难从根本上改变公众对企业的不良印象。4、重新开始广告

  宣传。受危机事件的影响,可能企业原先制订的广告宣传计划被迫中断。