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品牌负面信息该怎么处理?品牌负面信息的处理方式。

更新时间:2020-05-27 16:52:10 作者:网络新闻 浏览:

品牌负面信息该怎么处理?品牌负面信息的处理方式。
品牌代表着企业的价值,一个知名度和美誉度高的品牌可以带动企业的整个产业链,品牌的重要性不言而喻,维护品牌形象更是企业工作中的大事,而维护品牌形象的重中之重就是维护企业良好的网络口碑。网络传播迅速而广泛,一条看起来不起眼的负面都可能在极短的时间里快速发酵,成为当下的热点话题,而如果企业对网络负面信息处理不当,极可能酿成严重的企业公关危机,所以,当品牌在网络中,尤其是在百度中出现负面信息的时候,企业一定要及时反应做出处理,那具体该如何处理品牌在百度中的负面信息呢?
负面信息
方法一:联系发帖人删除品牌负面信息或者进行正面纠正
百度中出现品牌负面之后,品牌方要先弄清楚负面出现的原因,了解发帖人的目的,如果可以给发帖人发私信,解决发帖人的问题,让他自行删帖,那自然是最好不过的了。可是如果发帖人不理会品牌方和解的意愿,是故意抹黑的话,品牌方可以在发帖人的回复下,或者在品牌方的官方平台提供相关证据有理有据的披露发帖人的不实言论,引导网友舆论,以正视听。
方法二:通过百度官方平台投诉删除品牌负面信息
当企业发现百度中出现的品牌负面是失实的虚假信息,或是竞争对手恶意抹黑的时候,可以在搜索到的负面信息来源所在的平台进行投诉。官方平台投诉有两种方式,一是直接联系平台客服,提供相关证明材料要求删帖,这种是针对你可以找得到平台客服,且平台客服能进行及时反馈,也可以直接处理你的删帖要求的情况;二是直接通过平台官方投诉通道进行投诉删帖,同样的,企业只需要按照平台方的投诉要求把相关证明材料进行提交就可以了,然后等待平台审核结果,如果投诉审核通过,平台方就会删除相关品牌负面信息。
方法三:对百度中的品牌负面信息进行正面压制
负面信息
如果品牌负面信息出现在百度搜索的前几页,对品牌产生了恶劣影响,那么企业可以采用正面压制的方法,利用SEO原理,通过发布大量正面信息把原本排在百度前几页的负面信息压到后面,因为用户在百度进行搜索往往只会看前几页的搜索结果,负面信息出现在后面对品牌的影响就小很多了。因为刑天营销也为不少企业提供过正面压制的服务,知道这种方式需要对SEO优化有足够的了解,要会合理安排关键词以获得排名优势,建议企业最好还是找专业的营销公司来做。
方法四:与专业的网络公关公司进行合作删除负面
这是解决品牌在百度中出现负面信息最直接也是时间最快的方式。这种方式需要一定的预算,预算的额度需要根据品牌所要删除的信息所在的平台、信息热度、以及删帖数量等来综合计算,具体的数字还需跟公关公司进行沟通。对于那些影响大,在搜索引擎占位靠前,正面压制时间不足或者难以达成的负面可以采取这种见效快的方法。
在这个网络时代,因为品牌负面处理不当,众多大品牌都在网络公关中跌过跟头,企业要汲取教训,当品牌在百度中出现负面信息时及时处理,避免事态恶化。而如果靠品牌方自己的力量无法解决,那就咨询专业的营销公司,让专业的人帮你做专业的事。
 
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上:网络负面信息该如何处理?网络负面信息的处理方式。 下:品牌维护有哪些需要注意的要点?品牌维护需要注意的三个要点。

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